Parcelamento até 5X sem juros * Frete grátis acima 349,90 (PAC)

Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções no E-commerce da Big Boss: Tranquilidade e Flexibilidade para Você!

Na Big Boss, queremos que você tenha a melhor experiência de compra online possível. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e flexível, baseada no Código de Defesa do Consumidor e com benefícios adicionais para você!

Devolução por Arrependimento ou Desistência:

  • Prazo: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.
  • Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal ou DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
  • Reembolso: O valor pago pelo produto será integralmente reembolsado em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Troca por Outro Produto, Cor ou Tamanho:

  • Prazo: Você tem até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca por outro produto, cor ou tamanho.
  • Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal ou DANFE.

Como solicitar uma troca ou devolução:

  1. Envie um e-mail [email protected]
  2. Informe o número do seu pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
  3. Siga as instruções fornecidas em nosso portal.

Importante:

  • A devolução do dinheiro só poderá ser feita na forma original do pagamento da compra.
  • Em caso de produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
  • Para agilizar o processo de troca ou devolução, tenha em mãos a nota fiscal ou DANFE do seu pedido.

Na Big Boss, você compra online com tranquilidade e a certeza de que sempre poderá contar com a nossa flexibilidade e compromisso com a sua satisfação!

Dúvidas?

Entre em contato com nossa Central de Atendimento através dos seguintes canais:

Estamos à disposição para te auxiliar!